致力于帮助各种规模企业数字化转型，提供高度个性化的全渠道互动体验的 CRM 客户管理系统
SAP CRM是SAP公司开发的一款客户关系管理软件，它旨在帮助企业建立、维护和优化客户关系。SAP CRM不仅仅是一个工具，它是一个完整的解决方案，涵盖了销售、营销和服务等各个方面，以满足企业在客户关系管理方面的需求。
SAP CRM作为SAP公司的一部分，是SAP业务套件的一部分，它的发展历史可以追溯到上世纪90年代。在那个时候，企业意识到客户关系对于业务成功至关重要。传统的销售和客户服务方法已经无法满足日益复杂的市场需求，因此需要一种更为综合和集成的解决方案。
SAP CRM的出现填补了这一空白，它不仅提供了高效的客户数据管理，还将销售、市场营销和客户服务过程整合到一个平台上。这使得企业能够更好地了解客户需求，提供更好的客户体验，并实现更高的销售业绩。