01、什么是Q&A？

Q & A 是为用户提供一个S e l l e r s 与Buyers、Buyers与Buyers之间交流。产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。

Q&A的提问位置：

Q&A的显示位置：

Q&A的后台位置：

02、Q&A的重要性

随着Review获取难，卖家想要保持Listing页面活跃就要从Q&A下手， 而且Q&A的权重现在越来越高。

一是亚马逊现在严查刷单行为，所以长期刷Review保持页面活跃度已经不现实。

二是Q&A是保持Listing活跃度的最好板块之一，目前亚马逊对这部分没有进行严查。最后根据亚马逊的A9算法，Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一。

Q&A是Listing权重的重要影响因素，而不仅仅是图片，标题，卖点，描述，Search Terms 和Review。

Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占据很重要的位置， 是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响。

03、Q&A的功能

1、亚马逊关键词的收录功能

2、提升listing转化功能

关键词的收录功能：

Q&A里面无论是问题和答案都可以放keyword，里面所有的Keyword也都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的，通过产品的各种痛点做文章，结合痛点去制作相对应的Q&A，一般会收到很好的转化效果，这些操作最好是在产品新品上架初期的时候。

04、Q&A的权重的提升方法

（1）增加Q&A数量，提升活跃度，促进转化

（2）确保问题和回答都尽量含有产品主关键词

（3）置顶帖子、增加热度

挑选一两个重要的 Q&A帖子，然后把帖子置顶（置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被 顾客看到），增加帖子热度，提升页面转化率

05、Q&A优化注意事项

卖家可以适量增加Q&A的数量，不管是问还是答，关键词铺设得越多越详细，匹配度也越高，让买家能够快速、准确地找到解决疑惑的答案。

在Q&A里铺设关键词，要么不铺，要么就铺好，卖家可以通过分析竞争对手的流量来源关键词、产品最受关注的点的关键词、与产品相关的搜索指数大的关键词。

一般是买家自己去提问和回答，可信度会高很多，卖家可以找曾经购买过该产品的买家， 让他们通过邮件的方式去提问，然后同样地找买家去回答。

在重要的Q&A前点击“Vote”，将这些重要的Q&A置顶，通过增加对买家购买决策有重要影响的Q&A的曝光率，来提高转化率。

要控制好进度，不要一下子上太多，避免让亚马逊起怀疑。

结合当下的热点创造一些话题，将高权重的关键词嵌入Q&A，吸引买家的二次提问和回答， 并影响更多买家的购买决策。

一般Listing上架以后前台显示可售，就可以上Question，这时候卖家可以自己回复，当有了销量以后再以买家身份进行回复。

新品的话前期上3-7个左右，后期销量增加，流量增加，Review增加，可以继续再上几个。后期成熟一个Listing差不多有15个左右就可以了。

切记前期产品没有销量不宜上太多，Q&A质量要高，要控制刷Q&A的节奏，和自己的销量等配合起来。虽然目前Q&A没有Review那么敏感，但是能避免还是避免。

如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或者修改，但是可以点击Comment追问， 也可以点击Yes或No表示赞成和反对，又或者可以点击Report Abuse进行投诉。

发现有负面的答案这种情况，要不赶紧补充一下回答，要不就多找几个人把问题给踩下去， 避免让人看到。

06、Q&A禁止信息

• 垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等；

• 为推销产品的重复性信息；

• 不能很好解决买家疑惑，反而是困扰、窘迫买家的信息；

• 鼓动买家去做非法、危险行为的信息；

• 侵犯他人隐私的信息；

• 诋毁或供给他人的信息。